近年来，辉南县坚持党建引领，围绕“数据多跑路、群众少跑腿”工作目标，以数字聚合信息碎片、以数智研判风险形势、以数治联结基层治理，打造多模块集成的智能信息系统，努力实现“一网整合数据、一屏纵观全局、一体应急联动、一线解决问题”，持续提升城市管理水平。
坚持党建引领助推基层治理高效，发挥“一网统管”工作效能
以数字聚合信息碎片打造“一体化”平台，集中力量抓实集管理服务、督导考评、民意收集职能为一体的融合性服务平台（城市运行管理服务指挥中心），以“智慧党建、公共服务、综合治理、应急管理、执法监察”五大模块为载体、以“食安辉南、数字城管、全域旅游”等十七大平台数据为支撑，高效推进基层治理工作稳步开展。充分发挥“一网统管”实际效能，依托综合研判和协同调度平台职能，对行管部门及街道社区事件处置情况进行统一管理、协调调度、跟踪问效，切实做到“一线解决问题”。截至目前，共推动协调、督办行管部门处置事件500余件、街道处置下派事件260件，办结率100%，群众满意度96%。
县城乡基层治理服务中心联合开展问题事件协调调度处置工作
发挥事件全流程闭环处置管理模式优势，高效处置群众诉求事件
充分发挥全面激活数字赋能基层治理的实际效能，依托城乡基层治理服务平台（爱辉南APP、网格长APP、便民热线、中心交办）、对话政府平台、智慧社区管理平台等渠道接收群众诉求问题事件，通过建立“基层报、中心接、平台转、部门办、限时结、群众评”六步办结法，对问题事件的受理到转送推进、结果考评实行全过程闭环运行管理。针对存在问题，通过“分析研判、集中会商、召开联席会议”等方式及时与行管部门沟通交流，克服问题事件办理堵点难点。采取“早查、即提、午问、晚督”的工作方式做好问题事件的跟踪督促，协调推动各部门（单位）解决群众反映的各类问题。2023年，平台共处置群众诉求事件8745件，有效解决群众各类急难愁盼问题。
深化拓展网格服务管理体系，提升基层社会治理效能
不断完善“精细管理、信息共享、服务有效”的网格化管理体系，切实做到要素定位精准、网格服务精细，发挥好“网格长APP”实际功能，通过积极开展“人口信息采集、建筑信息录入”等相关工作，可实现直观呈现“人房关联数字化、事件处置信息化”等相关内容，切实做到网格服务群众，一线解决问题。通过以送“学”上门、送“技”上门方式开展街道社区全覆盖培训工作，不断提高网格长事件处置能力和服务水平。截至目前，开展业务技能培训会50余场、座谈会40余次，采集人口数据4万余人，建筑关联数据1709条。
城乡基层治理服务中心工作人员讲解平台业务处置工作
中国吉林网 吉刻APP
记者 何禹洁
通讯员 邹吉鹤 高薪
图片来源于辉南县城乡基层治理服务中心
